POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es NEXUS ENERGÍA, S.A. (en adelante, ESFERA LUZ), con domicilio en Playa de Riazor, 12, Oficina 1.5, 28042 – Madrid (NIF A62332580).

ESFERA LUZ ha designado Delegado de Protección de Datos, con el que el usuario puede contactar para resolver cualquier duda en el siguiente correo electrónico: privacidad@esferaluz.es

Finalidades de los tratamientos

Nuestra empresa recaba sus datos personales identificativos y de contacto con la finalidad de gestionar tu zona de cliente que incluye toda la información de tu contrato, así como para ponernos en contacto contigo para cualquier cuestión relacionada con tu solicitud por correo electrónico, ordinario, o mediante contacto telefónico para cumplir con esta finalidad.

En caso de que nos prestes tu consentimiento a través de la casilla correspondiente, también te enviaremos comunicaciones comerciales a través de correo electrónico, correo postal o mediante contacto telefónico, relacionadas con el suministro de electricidad, gas natural y servicios relacionados.

Cualquier otra finalidad te será comunicada antes de proceder al tratamiento de tus datos

Legitimación del tratamiento

La base de legitimación que nos permite realizar el tratamiento es tu consentimiento, mediante el cual llevaremos a cabo los tratamientos descritos en el apartado anterior.

En el caso del tratamiento adicional de envío de comunicaciones comerciales, la base de legitimación también es el consentimiento.

Puedes retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Es posible además que realicemos tratamientos en base a la relación contractual que nos une contigo, en caso de que seas cliente, o en base al interés legítimo que tiene nuestra empresa.

Destinatarios de los datos

Tus datos no serán vendidos, alquilados, ni puestos a disposición de terceros. En determinados casos se dará acceso a tus datos a determinados proveedores que prestan servicios a nuestra empresa pero que en ningún caso trataran los datos para finalidades propias.

Transferencias internacionales

En el caso de que alguno de nuestros proveedores de servicios trate los datos personales en un tercer país nuestra empresa aplicará todas las medidas y controles a su alcance para proteger sus datos personales. Las medidas que adopta nuestra empresa cuando se realiza una transferencia internacional de datos personales son la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, la adhesión a acuerdos internacionales, como el Privacy Shield, y la solicitud de certificaciones o códigos de conducta aprobados y reconocidos. Puede solicitar la lista de proveedores que tratan los datos en un tercer país a la dirección privacidad@esferaluz.es

Plazos de conservación

Tus datos se conservarán durante el plazo de dos años para la finalidad específica del formulario.

Para el caso de haber dado tu consentimiento al envío de comunicaciones comerciales, estas se conservarán hasta que nos digas que no quieres recibir más comunicaciones comerciales. Sin perjuicio de su conservación para la puesta a disposición de las autoridades competentes y para hacer frente a reclamaciones. En tal caso, los datos se conservarán bloqueados hasta la finalización del plazo de prescripción, en cuyo momento serán eliminados

Ejercicio de derechos

En cualquier momento podrás revocar el consentimiento a los tratamientos indicados anteriormente.

Asimismo, podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad mediante comunicación por escrito dirigida a la dirección C/Consell de Cent, nº 42, 08014, Barcelona, con la referencia “Datos Personales”, o bien a la dirección de correo electrónico privacidad@esferaluz.es

En el caso de que tengas la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de tus datos de carácter personal también podrás dirigirte a las direcciones facilitadas para el ejercicio de los derechos.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad competente en España en materia de protección de datos, si consideras que tus datos no se han tratado correctamente.